お客さまの目から見て、すべてに“普通”の店を目指します。

時代にあわず、不利益をお客様にまわすようなシステム--再販商品でもないのに、値引きの制限、不十分な製品情報、なっとくのいかないクレーム処理--、・・・・。

コートサイドは、 過去の習慣からでなく、お客様からの視点で、普通のことを普通にしていける店を目指します。

技術に　こだわります。

価格的な魅力、これは当然です。
でも、品質には、それ以上にこだわっていきます。

扱っている商品は、どこでお買いいただいても同じ。だから、ガット張り、チューンナップ、専門店としての技術は、どこにも負けないよう、努力します。

スポーツ☆シリアスと楽しみの両立☆にこだわります。

プロツアーを始めとして、コートサイドの仕事の中には、大会サポートが大きな比重を占めています。（残念なことに、採算はあっておりませんが・・・。）

シリアスな競技と楽しみのためのテニス、どちらも重要なテニスです。

今後も、大会などのサポートを続けることが、コートサイドの使命と考え、また、無駄なコストをかけていると言われないよう、大会で得た技術・経験を店の仕事にフィードバックしていきます。

お客さまから学びます。

お客様から、苦言・苦情をいただける店であることに誇り(？）を持っています。
コートサイドが改善すべきもの、目指すべき目標は、今までもお客様から教えていただきました。

今後も、扱い商品、専門技術、そして配送方法・集金システムから、クレーム対応・伝票システム・・・、すべてにお客様からのお声を反映していきます。

お客様にとって便利な店を目指します。

どうすれば、もっとテニスを楽しんでいただけるか、お客様に喜んでいただけるか・・・

残念なことに、日本のテニスは弱くなってしまいました（あきらめてはいません）が、大会のサポート、ツアーのサポートを通じて、日本のテニスが強くなる手伝いに力を入れていきます。

その努力と両立できる限り、お客様の要望にお応えし、“よかったよ”とおっしゃっていただけるよう、頑張っていきます。