ラケットやガット、コートサイドの保証規定


	他のウェブ・ショップだと、“当店の商品は充分に吟味してあります。”とか、“商品に絶対の自信があります。”とありますが、自慢じゃありませんが、ことラケットに関しては“ぜったい”言えません。まず、ユーザーの要求に応えられほど、ラケットメーカーはシビアに製品を作っていません。テニス・ブームの終焉とともにコストダウンが重視され、一定の不良はやむをえない。そんな雰囲気です。『そんな無責任な！』の声に、コートサイドの保証と補償、それに“いいわけ”です。ごめんなさい。でも、やれるだけのことはやりますので・・・。
	ラケット	メーカー保証のついた製品しか、扱っておりません。
		インターネット・ショップでは正規代理店の商品のみを取り扱っております。ですから、すべての商品に、３ヶ月～１年間のメーカー保証がついています。もし、万一製品がおかしいと思われた場合は、メールでお知らせください。問題がありそうなケースは、送料着払いでお送りいただき、メーカー送付、当店での修理、どちらにしても“最短の時間で”、“お客さまにとって最善”と思われる方法で、処理させていただきます。
		ついていたガットはどうなるの？
		残念ながら、製品交換になっても、メーカーはガットとはお客さまが勝手に取りつけた邪魔物と考えているようで、商品本体しか送ってきません。（全メーカー共通、８月31日現在）たとえ、ナチュラル・ガットを張って、一度も打っていなくてもです。これはおかしいと思いますので、現在、うちの店では、うちで張ったガットに限りですが、張り上げ後１ヶ月以内は同等のガット＆張り代を“全額”、３ヶ月以内は“半額”をうちで負担させていただきます。それ以上経過したものは“ごめんなさい”。
		送料は着払いでお送りください。
		お送りいただく時の送料は、着払いで送ってください。
	ガット	こんなに早く切れちゃった・・・
		真中で切れたら、あきらめてください。ボールをハードに打ったあなたが悪いんです。次回は、もう少し丈夫なガットを選んでください。でも、角で切れたら、１ヶ月以内なら、“ガット（定価）＆張り代（\2100）”の半額で、どのガットにでも張り替えます。フレームに近い位置（ボール直径１個分）で打つと、張り上げ直後はあっさり切れます。でも、打った方が 100％悪いとは言えない以上・・・。送料などは、通常の張り替えと同じ扱い（￥10000以上は無料、￥5000未満：￥1000、￥5000以上￥10000未満は￥600）になります。
		テンションが思ってたのと違う・・・
		これは防ぎようがありません。うちの張りは一般のスポーツ店より硬いようです。その辺を加味して、オーダーをお願いします、としか・・・でも、張り替えの時、毎回同じテンションなのに、毎回硬さが違う、なんて楽しい（？）経験はしなくてすむはずです。

	メーカー別、故障発生確率と対応インプレッション
	ウイルソン　　意外や故障が少ない
		売れてる数の多さから言うと、故障の少なさは立派。特に発売直後の製品に（どういうわけか）クレームが少ない。発売後、一定期間の経った古いモデルや、一部機種にクレームは集中し（販売店としては）対応が楽だし、メーカーの応対も迅速。ただし、チョット杓子定規（アメリカ風か）。最近、クレーム交換品に同等品のガットを添付しようという動きがあり、待ち遠しい。でも、製品作りに夢がないような気がするのは、私だけ・・・？
	プリンス　　故障は少ないが、バラツキが多すぎる
		古いラケットも継続するため、同タイプのラケットが多数混在。そのためか、同一モデルの中での重量バラツキなども大きく、買ったけど使えないという声も・・・でも、クレームはホントに少ない。本当に、全然売れてないメーカーより少ない。今、一番丈夫なメーカーだと思う。だけど、クレーム処理は、ちょっと不親切。時間もちょっとかかる方。
	ヨネックス　　新製品は、これから完成に向かう製品のこと・・・
		発売後もドンドン改良されて行く。そのくせ、色を変えただけで新製品と言ってみたり、中身を変えたのに、変わっていないと言ってみたり・・・。よくわけがわからない。クレームは新製品時期に大半が発生。代品などの処理は、比較的早いが、原因とかはほとんど言ってくれない。営業レベルと話すと、機種毎のクレームの多い・少ないも話してくれるのに、どう言うわけか本社スタッフは知りません、聞いていません。秘密主義？
	ダンロップ　　つまらない故障が多い、ときどきは致命的な故障も・・・
		塗装が弱い、グロメットの削りカスで音なりがする、ケースがヤワイ・・・つまらない故障と、ナイロン樹脂の弱さゆえの宿命的な故障とか、スタッガード・パターンと軽量にこだわった（？）予想可能な凡ミス故障と、多彩クレームが楽しめる（？）。クレーム処理は早く、原因も早めに知らせてくれる。でも、構造上の問題もあり、解決は難しい問題が多い。でも、このメーカーでしか作れない製品が多いだけに、頑張ってね、と祈りたい。
	ヘッド　　アホなクレームと　短い寿命
		ラケットを（ほとんど）自社工場で作っているのは、ヘッドだけです。だから、不良品を手直しした物を買わされる心配はないが、専門工場ならすぐ改良されるクレームがなかなか改善されない。例えば、ガット穴の削りカス。中空構造のラケットはカスが出やすく、ウイルソンなんかは、エンドキャップに蓋をつけるとか工夫するのに、何もしない。工場でのカスの処理がいい加減だから、ガットを張った後でグロメットに押さえつけられたカスが共振を起こすとか・・・。こういった場合、ガットを切って、グロメットを外し、そして掃除をしてから、グロメットを新品に変え、ガットを張る。輸入元はグロメットをくれるだけ。工賃を出せとは言わない、せめてガット代も持って・・・・
	フォルクル　　クレームはほとんどないけど・・・
		昔、他の代理店がやっていたころから（売れてなかったせいもあるが）ほとんど故障などを見たことがない。ただ、クウァンタム10の塗装の傷はほとんどのラケットについていて、原因がバカとしかいいようのないことなので・・・ラケットの説明のPOPがフレームの内側についた状態で送られてくるんですが、そのPOPの留め金具がフレームに引っかき傷をつけるんです。本来、売る手助けのためのものが、ラケットを売りにくくしてるって、しつこく言ってるんですが、なかなか直りません。

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